- 저자
- 사카이 도시오
- 출판
- 동양북스
- 출판일
- 2023.04.26
목차
1장
평범한 물건도 좋아 보이게 하는 심리 마케팅 기술
"어떻게 해야 내가 파는 상품이 돋보일까?"
1 얻는 이득보다 잃게 되는 손해를 강조하라
2 제품을 더울 돋보이게 하는 '이것'
3 심리를 알면 고객의 관심을 구매로 바꿀 수 있다
4 어려운 부탁도 거절하지 못하게 하는 '한 발'
5 비싼 제품의 매출을 올리고 싶다면 선택지는 3개로 만들어라
6 한 번 내 것이 되면 애착이 생긴다
7 가격은 단가로 표시할수록 좋다
8 비싸면 질도 좋다고 생각하는 사람은 반드시 있다
9 고객의 지갑이 열리는 순간을 잡아라
10 내가 의도한 결과로 이끄는 기술
11 평범한 것을 좋아 보이게 하려면?
12 영업할 때 전제를 말하면 유리해진다
13 큰 차이를 이끄는 사소한 한마디
14 고객이 내 의지로 결정했다고 믿게 하라
15 '자유'라는 말에는 힘이 있다
16 말을 끝내지 않으면 기억에 남는다
17 설득력이 부족하면 권위를 더하라
18 홍보는 남이 해야 하는 이유
19 왜 'TV에서 소개한 것'은 좋아 보일까?
20 누구에게나 있는 1위를 찾아라
21 많은 사람이 찬성하는 의견에 주목하라
22 잘나가는 가게는 왜 항상 잘나갈까?
23 내가 BGM에 영향을 받고 있었다고?
24 바빠 보이는 가게가 바쁜 가게가 된다
2장
내 물건을 사게 만드는 17가지 카피의 기술
"카피의 목적은 고객의 관심을 끄는 데 있다"
25 카피를 본 순간 '저건 내 얘기야!"라고 생각하게 하라
26 'oo로 고민이신 분에게'라고 말 걸기
27 카피에 홀수를 넣으면 돋보인다
28 사람은 한 번 동의하면 계속 동의한다
29 평범한 카피를 변신시키는 '매직 워드'
30 고객이 사는 것은 상품이 아니다
31 살아 있는 문장을 만드는 'ETAC'
32 상대가 잡기 쉬운 공부터 던져라
33 하지 말라고 하면 관심이 생긴다
34 실패하기 싫은 마음을 자극하라
35 즐거움이 늘 정답은 아니다
36 항상 구체적으로 말하라
37 카피의 '주어'는 고객이다
38 홍보할 때는 항상 '나'를 드러내라
39 권위를 내세워 평가를 높여라
40 본위기를 바꾸는 웃는 아기 사진의 효과
41 같은 상품을 다르게 어필하는 쉬운 방법
3장
상대에게 호감을 사서 친해지는 심리 마케팅 기술
"호감도를 높이려면 만나는 횟수를 늘려라"
42 얼굴을 계속 마주치는 게 중요한 이유
43 소통 만렙처럼 보이는 기술
44 호감도를 올리는 '2:8 / 5:8의 법칙'
45 상대의 '눈, 입, 몸'을 의식하라
46 꼭 기억해야 할 3가지 기술, 미러링, 페이싱, 백트래킹
47 상대와 나 사이에 다리를 놓아라
48 처음 만난 사람과는 주파수를 맞춰라
49 상대가 나와 같은 점이 있다고 느끼게 하라
50 좋은 첫인상을 주려면 무조건 장점부터 말해라
51 한마디를 더하면 첫인상이 달라진다
52 YES를 부르는 악수의 힘
53 내 편을 만드는 간단한 방법
54 상대의 '개인적 거리'에 들어가라
55 평소에도 긍정적으로 말해야 하는 이유
56 자주 웃으면 일이 늘어난다
57 항상 매력적으로 보이는 사람의 습관
58 누구나 민감한 감각이 하나씩은 있다
59 상대의 생각을 알고 싶다면? 답은 상대의 시선에 있다
60 협상할 때 뜻밖의 단서가 되는 동작 언어
61 결론을 말하는 대신 질문형 문장을 던져라
62 가장 좋은 것은 고객이 직접 선택한 것이다
63 대화를 이끌어가려면 '5W1H'를 이용해라
64 까다로운 고객은 '삽입 화법'으로 공략하라
65 상대에게 거부감을 주지 않는 화법
66 부탁할 때는 꼭 '이유'를 붙이자
67 원하는 것을 모두 얻으려면 요구를 여러 개로 말하라
68 영업에도 쿠션이 필요하다
69 내가 하는 말이 내 인상을 정한다
70 사람에게는 '보답하려는 심리'가 있다
71 고객의 앞이 아닌 옆에서 접근하라
72 끝이 좋아야 다 좋다
73 이성보다 마음을 건드려라
74 나도 모르게 구매하게 만드는 그 한마디
4장
모두를 사로잡는 프리젠테이션 노하우 11가지
"어떻게 해야 프리젠테이션을 '잘' 할 수 있을까?"
75 상대를 설득하는 최고의 무기
76 상상하라, 어느새 돼 있을지니
77 몸의 움직임이 마음의 자신감을 만든다
78 일을 할 때는 보이는 부분에 신경 써라
79 극도로 긴장될 때 상대의 시선을 돌리는 간단한 기술
80 상대의 머릿속에 그림이 그려지게 말하라
81 긴장이 심할 때 효과적인 대처법
82 3명 이상 모이면 큰 힘을 발휘한다
83 마지막에 한 번 더 정리하면 기억에 오래 남는다
84 좋은 관계를 맺으려면 위치를 잘 정해야 하는 이유
85 상대의 '필터'에 맞는 단어로 설득하라
5장
마침내, 상대의 마음을 얻고 매출도 올라간다
"까다로운 고객도 내 편이 되게 하는 심리 마케팅 기술"
86 칭찬은 내가 아닌 다른 사람의 입을 빌려서 하자
87 중요한 고객의 부탁은 일단 거절한 다음에 승낙하라
88 상대의 사소한 것을 말하면 대화의 품격이 달라진다
89 제안을 하기 전에 긍정적인 암시를 걸어라
90 아이돌이 늘 웃는 것처럼 보이는 비결
91 어려운 사람을 재밌는 사람으로 바꾸는 간단한 기술
92 관점을 바꾸면 해결책이 보인다
93 프레임을 바꾸면 결과도 바뀐다
94 반복하면 계란으로 바위를 칠 수 있다
95 일할 때 '정당화'의 함정에 빠지지 마라
96 다른 사람의 성공을 받아들이는 자세
97 요청할 때는 집단이 아닌 개인에게 말하라
98 나보다 고객이 더 잘 안다
99 지금 당장 내가 할 수 있는 '티끌'을 찾아라
100 즉시 사게 만드는 첫 번째 열쇠
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